Frequently asked questions

Queremos que cuando compres en Valisi tengas la mejor experiencia y esperamos volver a verte. Aquí resolvemos las dudas más comunes y te explicamos todo lo necesario para que tu proceso de compra sea lo más sencillo y seguro posible.

¿Cómo hago una compra?
Comprar en www.valisimakesense.com es fácil. Puedes comprar usando la barra de menú principal y elegir desde ahí el producto que desees. Una vez elegido tu producto, agrégalo a tu carrito de compra. Revisa los ítems seleccionados en el ícono del carrito de compra en la parte superior derecha. Luego haz click en comprar para proceder al pago.

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?
No, entra en www.valisimakesense.com y podrás registrarte en el momento.

¿Olvidé mi contraseña, qué puedo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, sigue las instrucciones de “olvidé mi contraseña” en la pantalla de registro.

¿Todo lo que muestran dispone de stock?
Todos los ítems están en stock excepto la joyería cuya venta es bajo la modalidad de “pre order”. Cuando de un producto no dispongamos stock él mismo aparecerá como “out of stock”. Igualmente todos los productos “out of stock” se podrán comprar en ese momento y comenzará a procesarse tu pedido. Ten en cuenta que, en el tiempo que te lleva la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos PayPal, Amex, Mercado Pago, Oxxo, Master y Visa y Transferencias Bancarias.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio?
En Valisi nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro.

¿Cómo sé que mi orden fue recibida y que el pago fue acreditado correctamente?
Recibirás un correo electrónico inmediatamente después de confirmar el pedido y otro correo electrónico cuando el pago se haya acreditado correctamente, informándote que el pedido se encuentra “Confirmado”.

¿Cuánto cuesta el envío?
No cobramos envío.

¿Puedo agregar ítems luego de realizado el pedido?
Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado.

¿Cuándo llega mi pedido?
Todos nuestros envíos pueden tener una demora máxima de 10 días hábiles después de haber realizado el pedido y confirmado el pago.

¿Cuáles son las condiciones de los cambios / devoluciones?
En Valisi aceptamos cambios y devoluciones de determinados productos, siempre dentro de los primeros 10 días de recibida la compra. Únicamente aceptamos cambios en los pijamas (Mulberry Silk), ya sea de talle, color o modelo. Para ello se deberá presentar el ticket de compra y las prendas deberán estar sin uso y en perfectas condiciones, con su etiqueta adherida y en su empaque original. Los cambios de talle, color o modelo están sujetos a disponibilidad. Los Parfums y Home scents no tienen cambio por eso contamos con Testers (pequeñas piezas de cerámica que enviamos como muestra) a través de los cuales podemos enviarte la fragancia que escojas y así conocer el aroma deseado previo a tu compra. Si alguno de los productos recibidos está dañado, roto o defectuoso, o no corresponde con lo detallado en tu orden de compra, entonces sí procederemos al cambio. Los cambios que no cumplan con las políticas de devolución de Valisi detallados aquí, no serán aceptados.

¿A quién puedo dirigirme si tengo alguna duda?
Puedes enviarnos tus consultas al mail de contacto y las responderemos a la brevedad.